ZADÁNÍ PRO JWA: BUDOVÁNÍ POVĚDOMÍ O ZNAČCE NA ČESKÉM TRHU
Příběh letecké společnosti Turkish Airlines v České republice měl velmi rychlý vývoj. Zprva menší a poměrně neznámá značka se postupně stala přední volbou cestujících za obchodem nebo poznáním z Prahy do více než 160 destinací po celém světě, především do míst Středního a Dálného východu.
Když před 10 lety vstupovala společnost Turkish Airlines na postkomunistický český trh musela čelit nejen předsudkům vyplývajícím ze skutečnosti, že byla zahraniční společností, ale také, že svým zeměpisným a kulturním původem spadala více do oblasti Středního východu než do Evropy. V této době také existovala pouze omezená nabídka přímých letů z Prahy do mimoevropských států a četnost těchto letů byla rovněž velmi nízká. Společnost Turkish Airlines přispěla ke změně této situace a JWA měla možnost stát se významnou součástí jejího rozvoje, obzvlášť v průběhu uplynulých dvou let, kdy společnost Turkish Airlines převzala přední místo na českém trhu z hlediska poskytovaných služeb a péče o zákazníky.
Problém: Společnost Turkish Airlines byla vnímána na českém trhu jako nevýznamná letecká společnost, někdy dokonce jako dopravce ze země třetího světa. Zájem o cestování z České republiky do Turecka byl také velmi nízký. V dřívější době provozovala společnost pouze tři lety týdně z Prahy do Istanbulu a jiné oblasti Turecka nebyly na českém trhu známé tak jako jinde v Evropě.
Řešení JWA: Pravidelná a velmi aktivní PR a marketingová kampaň, jež zahrnovala distribuci místních tiskových zpráv, organizaci rozhovorů, přípravu podkladů pro články, tisková setkání a poznávací zájezdy pro novináře, ale také všeobecné zkvalitnění marketingových materiálů společnosti, včetně přípravy české brožury a internetových stránek, organizování direkt marketingové kampaně, společenských akcí a návrhů sponzorství přispěly k vybudování povědomí o značce Turkish Airlines na její dnešní vysokou úroveň.
Problém: Informační materiály v angličtině psali nerodilí mluvčí v sídle společnosti Turkish Airlines a následně je upravovali nerodilí mluvčí v pražské kanceláři, což mělo velmi často za následek chybné překládání či nekvalitní text.
Řešení JWA: Vysoká kvalita textů psaných rodilými mluvčími v anglickém i českém jazyce a velký důraz na detail, podpořily komunikační strategii společnosti Turkish Airlines a měly za následek zvýšení mediálního pokrytí a zájmu vyplývajícího z použití marketingových a propagačních materiálů.
Závěr: Společnost Turkish Airlines zažívá velmi úspěšné období rozvoje a dnes je jednou z nejkonkurenceschopnějších leteckých společností na evropském trhu, kterou vyzdvihuje její vysoká úroveň aktivit nejen v celosvětovém měřítku, ale také na českém trhu.
